При вызове скорой помощи важно быстро и четко давать ответы. Тогда вызов будет принят в кратчайшие сроки, к пациенту будет направлена бригада нужного профиля.
Звонить надо 03 (со стационарного телефона) или 103 ( с мобильного телефона).
112 телефон для экстренных случаев, на указанный телефон можно позвонить даже при отрицательном балансе вашего телефона.
Если вам ответил робот-помощник, не бросайте трубку. Это значит, что ваш звонок находится в очереди. Сбросив и перезвонив, вы вновь окажетесь в конце.
КАК ВЕСТИ РАЗГОВОР с диспетчером скорой помощи:
- Адрес места происшествия. Следует всегда начинать с адреса, так как, если звонок прервётся, у диспетчера будут ваши координаты, куда можно отправить бригаду.
- Пол и примерный возраст пострадавшего. Если известно, то назовите ФИО и дату рождения пациента. Зная персональные данные пациента сотрудники бригады еще в пути могут подключиться к его электронной медицинской карте и узнать историю болезни, какие у него есть аллергические реакции и т.д.
- Состояние пострадавшего (пульс, дыхание, сердцебиение) и предположительная причина состояния (дпт, падение, отравление)
- Продиктуйте телефон для связи. Сотрудники бригады "скорой" могут позвонить, чтобы уточнить дорогу.
- В конце разговора вы можете спросить у диспетчера, что нужно сделать. Старайтесь не покидать больного до приезда бригады. Окажите первую помощь (если умеете) и психологическую поддержку. Об ухудшении состояния сообщайте оператору.
НПА: ФЗ № 323-ФЗ; Приказ Минздрава РФ от 20.06.2013 N 388Н